Kondisi yang Dapat Diajukan
- Deposit berhasil terpotong dari rekening namun saldo tidak masuk setelah pengecekan.
- Transaksi terproses ganda akibat gangguan sistem.
- Penarikan gagal dan dana tidak kembali ke saldo akun.
Cara Mengajukan
1
Hubungi Customer Service
Sampaikan username, tanggal, dan nominal transaksi melalui live chat atau email.
2
Lampirkan Bukti
Kirim bukti transfer atau mutasi rekening yang jelas.
3
Proses Pengecekan
Tim kami mencocokkan data dengan catatan transaksi dan penyedia pembayaran.
4
Penyelesaian
Bila memenuhi syarat, dana dikembalikan ke saldo akun atau rekening terdaftar.
Pengecualian
- Saldo yang sudah digunakan untuk bermain tidak dapat dikembalikan.
- Transfer ke rekening yang tidak tercantum di menu deposit resmi.
- Pengajuan lebih dari 7 hari sejak tanggal transaksi.